A acção inicia-se com o acolhimento dos formandos seguida da apresentação do formador;

O formador informa o plano de formação delineada para a acção de formação de acordo com os planos de sessão estabelecidos previamente;

O formador ministra a acção de formação;

Os formandos preenchem um formulário de avaliação da acção, no qual expressam a sua opinião e apresentam sugestões ou críticas.
Os dados dos inquéritos são recolhidos e tratados estatisticamente, tendo em vista a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados;

O formador deve elaborar um relatório, avaliando a forma como decorreu o curso.

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